1) Компания «Электроника ЦО» гарантирует соблюдение и выполнение заявленных обязательств и условий в вопросах реализации продукции (электронных компонентов, радиодеталей, микроэлектронных устройств) согласно уставу компании (на момент совершения покупки) и действующему законодательству РФ, связанных с:
Качеством (имеется собственная система менеджмента качества, договор с аттестованная лаборатория). Кроме того, гарантия от производителя распространяется на весь ассортимент товара сроком на 12 месяцев.
Работоспособностью (согласно действующим ТУ (техническим условиям) на данный вид продукции).
2) В случае обнаружения товара, не соответствующего ТУ, замена производится за счет компании.
3) Соблюдение условий оформления и предоставления сертификатов на соответствующую продукцию осуществляется в соответствии с установленным в законодательстве порядком.
4) Гарантия распространяется на продукцию, соответствующую заявленными гарантийным сроками, при соблюдении правил эксплуатации и своевременной замены деталей, имеющих ограниченный ресурс.
5) В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на возврат товара не позднее обозначенного законодательством срока.
6) В соответствие с действующим законодательством РФ, технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Претензии по браку принимаются в сроки, согласно законодательству РФ.
Во всех случаях следует заявить о проблеме, возникшей с товаром, на почту comp@elcentral.ru или непосредственно вашему закрепленному менеджеру. Мы свяжемся с Вами и разъясним порядок действий, соответствующий данной ситуации. По результатам рассмотрения претензии Вам будет предоставлен отчет по электронной почте.
Обработка заявок за 1 день
Все поступающие заявки мы прорабатываем от 5 минут до 1-2 суток. Все зависит от конкретного заказа и товара. Скорость обработки зависит так же от наличия товара на нашем складе и на складах партнеров.
Не смотря на все вышеперечисленные факторы, мы обязуемся дать ответ на Ваш запрос в срок до 1-го рабочего дня.
Вы можете быть уверены в том, что каждой вашей заявке уделяется персональное время наших специалистов, которые, с учётом ваших требований, подбирают оптимальные условия в максимально короткие сроки.
Мы заинтересованы в быстром разрешении, поставленных перед Вами задач со стороны производства.
365-дневная гарантия
Все товары поставляются с 365-дневной гарантией. Мы гарантируем, что изделия поступят на Ваш склад без дефектов: маркировки, внешнего вида, целостности корпуса и контактов в течении 12 месяцев с момента покупки.
Мы будем соблюдать эту гарантию, если:
Мы получили своевременное уведомление о выявлении брака
Дефектные товары возвращаются нам упакованными должным образом, с предоплатой перевозки и сопровождаются Вашим подтверждением покупки
Недостатки изделий не были вызваны неправильным хранением, монтажом, эксплуатации изделий
Если вышеуказанные условия соблюдены, Компания «Электроника ЦО» будет нести ответственность за бесплатную замену или ремонт изделий.